Politica di Spedizione

SPEDIZIONE

Sappiamo che non vede l'ora di ricevere il suo ordine Moonela. Ecco tutto quello che c'è da sapere sul nostro processo di consegna.

TEMPI DI PREPARAZIONE E CONSEGNA

Stessi tempi di consegna per tutte le destinazioni.

Ordini non personalizzati

Da 4 a 8 giorni lavorativi totali :

• 2 giorni lavorativi di preparazione nel nostro atelier
• + 2 a 6 giorni lavorativi di spedizione

Ordini personalizzati

(incisione di nomi, pietre del mese, iscrizioni personalizzate, calligrafia araba, monogrammi)

Fino a 20 giorni lavorativi totali :

• Da 5 a 12 giorni lavorativi di lavorazione artigianale nel nostro atelier (ogni pezzo è realizzato su ordinazione)
• + 2 a 8 giorni lavorativi di spedizione

Poiché i pezzi personalizzati sono realizzati a mano specificamente per te, i tempi di consegna variano naturalmente. I pezzi più elaborati (calligrafia araba, incisioni multi-nome, montaggi con pietre del mese) possono richiedere più tempo della personalizzazione standard.

Giorni lavorativi = dal lunedì al venerdì (weekend e festività escluse).

COSTI DI SPEDIZIONE

Prezzi mostrati nella valuta base del mercato. I clienti internazionali vedranno l'equivalente nella loro valuta locale al checkout (USD, EUR, ecc.).

Tutte le consegne includono il tracciamento. Nessuna spesa doganale aggiuntiva per le spedizioni in UE (siamo IOSS-compliant).

TRACCIAMENTO

Una volta che il suo ordine è stato elaborato e spedito, riceverà un'email di conferma con il numero di tracciamento. Tenga presente che possono volerci da 24 a 48 ore prima che i dettagli del tracciamento vengano aggiornati dal corriere dopo la spedizione.

RITARDI ED ECCEZIONI

A causa della natura della produzione personalizzata o di interruzioni del corriere, possono occasionalmente verificarsi ritardi eccezionali. Apprezziamo la sua pazienza e comunicheremo sempre proattivamente in caso di problemi con il suo ordine.

Oltre i 30 giorni dalla data dell'ordine senza consegna, la preghiamo di contattarci a contact@moonela.co.uk e rimborseremo qualsiasi prodotto non consegnato.

INDIRIZZO DI CONSEGNA

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo specificato al momento dell'ordine. Moonela non può garantire la consegna in un orario preciso. Le modifiche dell'indirizzo non sono possibili una volta che l'ordine entra nel nostro processo di spedizione — la preghiamo di verificare attentamente il suo indirizzo prima di completare l'ordine.

Per qualsiasi altra domanda, ci contatti a contact@moonela.co.uk.