Resi

Politica di reso

Offriamo resi senza complicazioni entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non indossati e nella loro confezione originale.

Articoli non rimborsabili

Gli articoli personalizzati non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi, in quanto sono realizzati specificamente per te.

Come richiedere un reso

1. Contattaci a info@moonela.it entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
2. Includi il numero d'ordine e il motivo del reso.
3. Riceverai le istruzioni per la spedizione di ritorno.
4. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.

Cambi taglia gratuiti

Offriamo cambi taglia gratuiti. Se la misura non è quella giusta, contattaci entro 30 giorni e organizzeremo un cambio per la misura corretta.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato o difettoso, inviaci una foto a info@moonela.it entro 48 ore dalla ricezione, e organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo.

Offerta «prendi due paghi uno» / set promozionali. Gli articoli acquistati insieme nell'ambito di un'offerta «prendi due paghi uno» (o simile 2x1) sono considerati un unico set. Per restituire un set promozionale e ottenere un rimborso completo, tutti gli articoli devono essere restituiti insieme. Se uno degli articoli è difettoso, in alternativa possiamo offrire un rimborso parziale fino al 50% e lei conserva i pezzi.